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河南移動服務升級,“銀發服務”暖心上線!

隨著互聯網浪潮的洶涌而至,

智能化應用滲透到生活中每一個角落。

為幫助老年人更好融入5G時代,

解決智能化生活中的通信問題。

河南移動踐行“客戶為根、服務為本”的理念

暖心推出“銀發服務”——

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“尊長專席”

是河南移動專門為老年人打造的專屬客服,

65周歲以上機主撥打10086

直接接入人工客服,

服務用詞全部“適老化”改造,

用心聆聽,耐心解答,

讓老年人享受更周全、更貼心、更直接的服務!

截至目前,已服務超過3萬名銀發客戶!

圖片2

同時,河南移動將陸續在營業廳開設志愿服務站,由專人手把手指導老年客戶學習智能手機操作方式,并配備老花鏡、愛心專座等便民設施,定期組織老年客戶參加小移課堂,學習網上繳費、線上打車等小知識,讓老年人獲得更多的安全感、幸福感。

在快速發展的時代列車上,河南移動于細微處用心,不斷提升服務水準讓老年客戶切身感受到匠心、專心、用心服務帶來的舒心、貼心、暖心,幫助老人跨越“數字鴻溝”,共享數字化發展成果,用態度踐行承諾,全心全意為您服務!

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戰略合作伙伴、集團法律顧問:河南遼源律師事務所

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